陽明心學(xué)，贏得信任的必勝法寶

為什么說五百年前的王陽明心學(xué)，是當(dāng)今企業(yè)經(jīng)營者和從業(yè)人員的精神力量？

中國市場(chǎng)普遍存在三種結(jié)構(gòu)性缺陷：

1.產(chǎn)品同質(zhì)化泛濫，商家卻沉迷于夸張、抽象的廣告宣傳。

2.企業(yè)重物質(zhì)、輕文化。忽視對(duì)員工價(jià)值觀的塑造。

3.員工只關(guān)心訂單成交，對(duì)消費(fèi)者的情緒訴求視而不見。

從這三點(diǎn)出發(fā)，結(jié)合王陽明心學(xué)的啟示，不難提煉出企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新的三個(gè)關(guān)鍵詞：

1. 信任：利益驅(qū)動(dòng)的大市場(chǎng)環(huán)境下，信任如金子般珍貴。誰能贏得客戶的信任，誰就是下一個(gè)王者；

2. 忠誠：高滿意造就高忠誠。誰能以關(guān)注顧客為抓手，誰就擁有了戰(zhàn)略發(fā)展的不竭源泉；

3. 內(nèi)功：修煉內(nèi)功才能創(chuàng)造真正的價(jià)值。誰能提升客戶的心性，開墾他們精神世界的土壤，誰就能讓企業(yè)基業(yè)常青。

我們往往在乎財(cái)富上的量級(jí)，卻忽略了顧客對(duì)信任與尊重的渴望。信任與尊重，才是為商之根本。而陽明心學(xué)，便是讓企業(yè)經(jīng)營者贏得他人信任的一種學(xué)問。

陽明心學(xué)是如何讓人贏得他人信任的呢？

回答這個(gè)問題之前，先來想想看：與信任相背的是什么呢？輕諾之人能相信嗎？說謊之人能相信嗎？夸大其詞者能相信嗎？投機(jī)取巧者能相信嗎？

為什么會(huì)失去信任？究其原因，口舌太貪、眼光太雜、預(yù)計(jì)太險(xiǎn)，就會(huì)背離最開始的初心，失去顧客的信任。那該如何找回丟失的信任？贏得客戶信任，讓企業(yè)基業(yè)長青呢？答案就在陽明心學(xué)之中。

1.純乎天理，而無人欲之雜。

只管把事情做好，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，就是天理。和客戶溝通的時(shí)候，希望合作成功，收款順利，就是人欲。減得一分人欲，便是復(fù)得一分天理。

王陽明說：人須有為己之心，方能克己；能克己，方能成己。當(dāng)天理妨礙了人欲，就要滅人欲而存天理，不明知有害而為之。

王陽明“存天理，滅人欲”，人欲指的是不應(yīng)當(dāng)有的私欲、貪欲，是指不符合規(guī)律的“欲望”。人之正常追求也是“欲望”，但不是使人墮落甚至毀滅的“貪欲”。欲望要有“度”，人有索取欲望之時(shí)，先要衡量這種利益對(duì)于自己是否適合，你的貢獻(xiàn)應(yīng)當(dāng)大于索取或者是平衡，而不是相反。唯此才能帶來心安和快樂。商業(yè)越是復(fù)雜多變，企業(yè)越是需要回歸商業(yè)的本質(zhì)。

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2.良知之外，更無知，致知之外，更無學(xué)。

這個(gè)時(shí)代，我們習(xí)慣對(duì)所有的一切都“構(gòu)思過度”，所謂的“構(gòu)思過度”就是宋明理學(xué)家們一再指稱的“私欲的障蔽”。那么，何以去昏蔽呢？

恢復(fù)被物欲遮蔽的本心的途徑就是——致良知。

王陽明寫過一首詩：“個(gè)個(gè)人心有仲尼，自將聞見苦遮迷。而今指與真頭面，只是良知更莫疑”。意思是說，人人都要和孔子一樣具有良知，具有圣人之心。圣人之心最重要的部分，就要屬“良知”了。

然而，凡夫的良知是被各種習(xí)氣私意所蒙蔽了，故從良知上演化而成形的外部世界，免不了被欲望所扭曲變形，呈現(xiàn)出了各種利益世界，所以必須通過一定的手段，將這些習(xí)氣訓(xùn)化成與“天理”的運(yùn)行方向一致，這種手段叫做“格物”。

格去讓人不信任的部分，信任自會(huì)來敲門。《中庸》言：“君子誠于己，而信于人。”不欺騙自己的良知，是贏得他人信任的前提，這也正是陽明先生“誠意之功，格物而已”之深意。

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3.此獨(dú)知處，便是誠的萌芽。

明確指出了“君子慎獨(dú)”不僅僅是在于獨(dú)處時(shí)，而核心應(yīng)該是在于“獨(dú)知”處。這個(gè)獨(dú)知處正是誠實(shí)的萌芽。此處不管善念惡念，毫無虛假，一對(duì)百對(duì)，一錯(cuò)百錯(cuò)。這里正是王與霸、義與利、誠與偽、善與惡的分界點(diǎn)。做生意要有使命感，堅(jiān)定王道、正義、真誠、向善的志向，就是立誠。

在心上深刻明白信任是商業(yè)的基礎(chǔ)和企業(yè)長青的秘密（明）；在起心動(dòng)念處用正確的認(rèn)知引導(dǎo)自己（誠）。誠則明，明則誠，踐行陽明心學(xué)，贏得客戶信任，如此大道至簡。

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